Часто задаваемые вопросы

Я оплатил, но платеж не зачислился. Что делать?

Если ваш платеж не зачислился, главное не паникуйте. В любом случае мы разберемся в ситуации. В некоторых случаях зачисление платежа может занимать до 1 часа! Первое что вам нужно сделать - проверить, точно ли с вас списали средства. Второе - просто подождать. Если в течении часа ваш платеж не зачислился, вот что вам следует сделать дальше:

1. Оплата была через систему платежей FreeKassa:

Если с вас списали средства, но баланс у вас не изменился, вам нужно обратиться службу поддержки системы FreeKassa на их сайте. Это их требование!

2. Оплата была через криптовалюту TON:

Такое часто бывает если клиенты забывают написать свой логин в сообщении memo к платежу.
В этом случае вам нужно сообщить нам ваш логин и сумму в USD (или TON).

3. Оплата была через любую другую систему платежей:

Вам нужно сообщить нам следующую информацию: ваш логин, сумма платежа, система через которую вы платили, а так же время (дата) платежа.
Как только мы получим всю информацию, сразу приступим к поиску вашего платежа.